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Última actualización: 01/08/2020
El programa de garantía de por vida, en adelante denominado «Programa de garantía de por vida de Leao Tire » o « Garantía de por vida de Leao Tire » es publicado y administrado por la empresa AD PARTS S.L, en nombre de la empresa Shandong Linglong Tire CO, LTD.
AD Parts S.L, en adelante denominada« LEAO TIRE España » es el depositario exclusivo para España de la marca Leao Tire y, en particular, las marcas, logotipos, textos, imágenes, software y/o bases de datos son propiedad exclusiva de AD Parts S.L y/o Shandong Linglong Tire CO. LIMITADO.
El programa «Garantía de por vida de LEAO TIRE» es estrictamente personal y no puede ser transferido a terceros. Se aplica a personas físicas, excluidas las jurídicas (empresas de alquiler, flotas, empresas).
El programa «Garantía de por vida de LEAO TIRE» se aplica, según los « términos y condiciones » que se mencionan a continuación, a la compra mínima de un juego de dos neumáticos LEAO TIRE nuevos de las gamas Turismo, SUV, 4×4, Utility de verano, 4 estaciones e invierno en un concesionario LEAO TIRE que participe en la campaña.
En caso de daño irreparable, presente en la lista del apartado “caso cubierto por la garantía de por vida”, de un neumático LEAO TIRE, y siempre que el neumático no tenga una profundidad de dibujo inferior a 1,6 mm, el cliente puede obtener la garantía bajo las condiciones especificadas en la sección “Condiciones para solicitar soporte de garantía de por vida de LEAO TIRE”
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida en caso de pinchazo no reparable en uno o más neumáticos.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida en caso de impactos accidentales que provoquen un deterioro comprobado de uno o más neumáticos, no garantizando un uso dentro de las normas básicas de seguridad formuladas por la ley.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida en caso de acto vandálico repentino en uno o más neumáticos, que no sea reparable y ya no garantice un uso dentro de las normas básicas de seguridad formuladas por la ley. En caso de vandalismo se deberá presentar recibo de presentación de denuncia para aplicar la garantía.
El juicio sobre el uso de las normas básicas de seguridad formuladas por la ley es responsabilidad exclusiva e indiscutible, al amparo de las informaciones mencionadas por la ley y su evaluación, del departamento de Productos y Garantía de por vida de Leao Tire España.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE sólo es aplicable en el caso de sustitución de un neumático LEAO TIRE averiado por otro neumático LEAO TIRE del mismo tamaño, mismo perfil, mismo índice de carga e igual índice de velocidad o superior, ensamblado y equilibrado en la red de profesionales. socios de Leao Tire España. La legislación exige 2 neumáticos idénticos en el mismo eje, si el neumático a cambiar ya no se fabrica, se ofrecerá un nuevo modelo y el 2º neumático seguirá siendo responsabilidad del cliente, no estará cubierto por el programa de garantía para vida LEAO TIRE.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE solo se aplica a los neumáticos comprados e instalados a un vendedor profesional de LEAO TIRE que sea socio de Leao Tire España y participe en la operación “Garantía de por vida de LEAO TIRE”. Sólo se garantizan los neumáticos. El montaje, equilibrado o cualquier otro servicio son responsabilidad del usuario.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE está reservada exclusivamente a clientes privados. Por tanto, la garantía no puede aplicarse a un vehículo utilizado en un contexto profesional, perteneciente a una empresa, a una empresa de alquiler o a una flota de vehículos profesionales.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida durante toda la vida útil del neumático hasta una profundidad mínima de dibujo de 1,6 mm. Profundidad mínima autorizada por la legislación europea vigente.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE sólo es válida para neumáticos que hayan sido utilizados para un uso normal en carretera. La decisión sobre el uso normal de la carretera es responsabilidad exclusiva e indiscutible del departamento de Productos y Garantía de por vida de Leao Tire España.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida hasta un juego completo de 4 neumáticos.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida en caso de actos vandálicos sufridos en uno o más neumáticos, únicamente previa presentación al momento de solicitar la cobertura de la garantía de por vida, en formato papel o digital, de un recibo de denuncia, que incluya el nombre del propietario, la matrícula del vehículo y la mención precisa del acto vandálico sufrido en el vehículo y/o en las llantas. El nombre del propietario y el registro del vehículo deben ser estrictamente idénticos a los proporcionados en el momento del registro para el programa de garantía de por vida. Si no se presenta este documento no se podrá aplicar la garantía de por vida. Si el nombre o registro es diferente al proporcionado al registrarse en el programa, no se podrá aplicar la garantía de por vida.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE puede activarse y, por lo tanto, reembolsarse prorrateadamente por el desgaste, tan pronto como se hayan instalado y facturado los neumáticos de repuesto idénticos a los mencionados durante el registro, el montaje y la entrega debe ser realizado por un profesional. Los neumáticos de repuesto se pueden montar por todos los vendedores asociados a la marca.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE es válida únicamente una vez que la solicitud de cobertura de garantía es realizada por el beneficiario en el sitio web de LEAO TIRE, cumpliendo las condiciones preliminares acompañadas de los documentos a aportar (detalles y condiciones en el apartado “Condiciones para solicitar Soporte de garantía de por vida de LEAO TIRE”, a continuación) y que el archivo de solicitud de soporte es, después de análisis y verificaciones, aceptado por el departamento de Productos y Garantía de por vida de Leao Tire España. Se enviará una confirmación validando su aceptación a la casilla de correo electrónico registrada en el formulario.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE está condicionada a que al cambiar el/los neumático(s), estos sean equilibrados y se instalen nuevas válvulas por parte del concesionario LEAO TIRE que participa en la operación.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE sólo es válida si los neumáticos LEAO TIRE fueron adquiridos en una red física de distribución y montaje. La garantía de por vida no es válida, por lo que no se autoriza ninguna solicitud de sustitución, en el caso de neumáticos adquiridos online en un sitio web que no tenga a su nombre una red de montaje.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará en caso de desgaste irregular del/de los neumático(s) resultante(s) de un montaje inadecuado, desalineación de las ruedas, desequilibrio de neumáticos y llantas, uso con llantas incorrectas o incumplimiento de las condiciones previstas por el fabricante del vehículo, Montaje o desmontaje inadecuado, uso o instalación inadecuados de cadenas para la nieve.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará a daños causados por el cliente, como mantenimiento inadecuado de neumáticos y vehículos, mal uso, abuso, corrosión química, neumáticos demasiado o demasiado inflados, incumplimiento de las direcciones de rotación recomendadas.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará si los neumáticos se utilizan en competición, en pista o en drifting.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no cubre los gastos de remolque, almacenamiento del vehículo ni cuidado de sus ocupantes en caso de inmovilización del vehículo.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará a neumáticos almacenados incorrectamente.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará en caso de instalación de neumáticos en cualquier vehículo distinto al vehículo de primer uso o diferente al mencionado por el cliente durante el registro.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará a los neumáticos adquiridos en un sitio web sin red de montaje a su nombre.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará a neumáticos modificados de ninguna forma.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará a neumáticos recauchutados.
– La garantía de por vida de LEAO TIRE no se aplicará a neumáticos reparables.
El juicio sobre la cobertura o no de uno o más neumáticos en garantía, es respecto de las condiciones generales, las especificaciones formuladas en los apartados de “casos cubiertos por la garantía” y “casos no cubiertos por la garantía”, es responsabilidad exclusiva e indiscutible del departamento de Productos y Garantía de por vida de Leao Tire España.
Esta garantía otorga derechos específicos y adicionales al comprador. Esta garantía no afecta los derechos del comprador según la ley.
Para registrarse en el programa de garantía LEAO TIRE, el cliente debe:
Información importante: Para que el registro sea válido, la factura de compra deberá incluir los datos completos del cliente, los datos del vehículo y los datos de los neumáticos establecidos en el punto número uno anterior.
En cualquier momento, el cliente puede consultar libremente y en su totalidad las condiciones y términos de la garantía de por vida, así como la política de confidencialidad y gestión de datos personales, accesibles en el sitio web www.leao.es a través de los menús del sitio o de los enlaces presentes en los formularios.
Este certificado se genera automáticamente y resume la información proporcionada durante el registro. En ningún momento Leao Tire France comprobará la información proporcionada en el momento del registro. Tal y como se indica en el punto “Información importante” siguiente, el cliente es el único responsable de la información facilitada en el formulario de registro y de su completa y total veracidad.
Información importante: El cliente es el único responsable de la información proporcionada en el formulario de registro y de su completa y total veracidad.
Leao Tire España no se hace responsable si el cliente ha cometido errores en la información contenida en el formulario de registro y, en consecuencia, si en el momento de una posible solicitud de soporte de garantía de por vida, la información proporcionada es incorrecta o diferente de la proporcionada al registrarse o solicitando apoyo. Por lo tanto, Leao Tire España se reserva el derecho de rechazar una solicitud de cobertura de garantía si la información proporcionada es incorrecta o diferente.
Sin embargo, el cliente puede durante el proceso de registro solicitar ayuda a Leao Tire España, a través del formulario de contacto, o al de su revendedor para asegurarse de que la información proporcionada sea correcta.
Para solicitar la cobertura de garantía de por vida para una o más llantas, el beneficiario deberá:
3. ¿Cómo realizar la solicitud de cobertura de garantía?
Una vez obtenidas las condiciones previas y recopilados los documentos, el beneficiario deberá acceder al sitio web www.leao.es, en la sección “Realizar una solicitud de apoyo”, en el área Garantía de por vida, y completar el formulario de solicitud con la información y los siguientes documentos:
A continuación, el beneficiario deberá adjuntar al formulario los siguientes documentos haciendo clic en los botones “elegir un archivo” de cada apartado:
Para validar su solicitud de apoyo, el beneficiario debe aceptar las condiciones y términos del programa de garantía LEAO TIRE, la política de confidencialidad del sitio www.leao.es y dar, a través de una casilla de verificación, su consentimiento para el uso y almacenamiento por parte de Leao Tire España de sus datos personales proporcionados en el formulario de registro. Finalmente el cliente deberá hacer clic en el botón Valido mi solicitud.
Luego, el beneficiario recibirá un correo electrónico con el recibo de su solicitud con un documento PDF adjunto con el resumen.
En cualquier momento, el cliente puede consultar libremente y en su totalidad las condiciones y términos de la garantía de por vida, así como la política de confidencialidad y gestión de datos personales, accesibles en el sitio web www.leao.es a través de los menús del sitio o de los enlaces presentes en los formularios.
El tiempo de procesamiento es de 15 a 30 días hábiles posteriores a la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, Leao Tire España verificará y controlará el expediente de solicitud de garantía de por vida. Son posibles varios casos:
En casos excepcionales de intento comprobado de fraude o cualquier otro acto malicioso, Leao Tire España se reserva el derecho de eliminar definitivamente al beneficiario del programa de garantía de por vida, para sus neumáticos actuales y para cualquier compra futura y notificarlo a las autoridades competentes.
Qué permite la garantía de un neumático LEAO TIRE:
En el caso de que uno o más neumáticos LEAO TIRE, hasta un juego de cuatro neumáticos, queden inutilizables siguiendo las condiciones y términos establecidos anteriormente y después de la validación del reclamo de garantía, la garantía de por vida de LEAO TIRE permitirá al cliente beneficiarse de un “reembolso prorrateado por desgaste” por la compra de uno o más neumáticos LEAO TIRE nuevos. Este reembolso se realizará mediante transferencia bancaria directamente a la cuenta bancaria del beneficiario.
Luego de la validación de su expediente, el beneficiario recibirá un correo electrónico confirmando la cobertura y el importe. Este importe se calculará según las condiciones establecidas en el apartado “cálculo del crédito de reembolso” siguiente.
El beneficiario deberá responder al correo electrónico con la información del número de cuenta en el que desea obtener el importe de la cobertura tras su solicitud de garantía.
Cálculo del importe de reembolso:
El reembolso se calculará en proporción a la altura de la banda de rodadura del neumático cubierto por la garantía.
El reembolso se calculará sobre la base del precio unitario con impuestos incluidos (sin montaje, equilibrado y costes especiales como RUN FLAT o inflado con nitrógeno) pagado inicialmente por el beneficiario al comprar sus neumáticos (el precio unitario con impuestos sin montaje se prueba con la factura de compra proporcionada al registrarse para la garantía).
Para determinar el importe de reembolso Leao Tire España se basará en:
Tras el análisis de las fotografías, se pueden aplicar tres coeficientes de reembolso en función de la profundidad restante:
Para consultar la escala “Equivalencia profundidad de 1 euro según el perfil del neumático”, vaya al sitio web de Leao Tire España o haga clic aquí.
Leao Tire España se reserva el derecho de realizar modificaciones en cualquier momento con respecto a los términos o condiciones de su programa de garantía de por vida, sus procedimientos, sus términos y condiciones. Usted está sujeto a los términos y condiciones, procedimientos, términos y condiciones de uso vigentes en el momento en que se registra, utiliza o solicita soporte de garantía de por vida. Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a modificaciones, cambios o eliminaciones a lo largo de su uso de nuestro programa de garantía, si alguna estipulación de estas condiciones de uso se considera inválida, nula o inaplicable, cualquiera que sea el motivo, se aplicarán las condiciones generales de la garantía de por vida de la última versión vigente.
